CURSO HUMANIZACIÓN EN LOS SERVICIOS DE SALUD
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Curso
HUMANIZACIÓN EN LOS SERVICIOS DE SALUD
Conoce el temario del curso
Capacitar a los participantes del Curso humanización y calidad en salud para que desarrollen
los conocimientos, destrezas y habilidades que promuevan una atención humanizada y la
satisfacción de las necesidades físicas, emocionales y espirituales del paciente, familia y
comunidad.
DURACIÓN: 20 HORAS
- Fundamentos básicos
- Definiciones y características de la humanización.
- Humanización en servicios de salud.
- Persona.
- Dignidad.
- Ética.
- Ética médica.
- Bioética.
- La calidad y la humanización.
- Variables de la humanización en salud.
- Perfil de los profesionales y colaboradores.
- Perfil del paciente.
- La familia.
- Variable que afectan la humanización del servicio.
- Inteligencia emocional y su importancia para la humanización en salud.
- Enfoque de humanización de la atención.
- Relaciones humanas.
- Momentos de verdad.
- El cliente externo.
- Evaluación, análisis y diseño del plan de acción.
- Encuesta.
- Cliente incógnito.
- Observación In Situ.
- Entrevistas.
- Triángulo del servicio.
- Ciclo del servicio
- Tipos de comunicación
- Comunicación verbal
- Comunicación no verbal
- Comunicación terapéutica
- Preocupación y seguimiento del cliente interno
- Preocupación y seguimiento del cliente externo
Información adicional
MODALIDAD: Virtual.
INVERSIÓN: $80.000 por persona.
INCLUYE: Constancia de asistencia por 20 Horas.
OBSEQUIO:
Material de estudio.
Acceso a los datos del instructor durante 7 días para consultas.
Taller Teórico y Práctico.
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Dirección
Sede Principal - Cll. 22 sur #30 - 41
Teléfonos
CEL: 350 6260481 - 318 6386051
PBX: 795 9286
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